Politique de remboursement

📦 On sait que parfois, même avec le plus beau des sacs de judo, le coup de cœur n’opère pas. Pas de panique, on ne vous en voudra pas ! 🥋

Vous avez 14 jours à partir de la réception pour changer d’avis et nous retourner votre sac.

Une seule chose qu'on vous demande avant de renvoyer le sac : faites-nous signe ! Écrivez-nous à contact.ize.shop@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du renvoi — on adore avoir de vos nouvelles, même dans ces circonstances 😄

Nous vous transmettrons ensuite les instructions nécessaires pour nous retourner votre article. Le sac doit nous revenir dans son état d'origine, non utilisé et intact, et on s'engage à vous rembourser sous 3 jours ouvrés à réception, sur votre moyen de paiement d'origine. Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Vous pouvez ensuite soit nous renvoyer le sac par vos propres moyens, à vos frais, en conservant votre preuve d’envoi. Aucun frais ne sera déduit de votre remboursement.

Vous pouvez également déposer le sac à Malakoff, après échange préalable avec nous afin que nous puissions nous organiser pour le rendez-vous.

Petite préférence toute personnelle : si possible, on serait ravis que le sac revienne dans son emballage d'origine — celui-là même qu'on a mis un soin particulier à préparer pour vous 💛